CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Ngọc Thanh Huyền sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm Ngọc Thanh Huyền giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã) 

Ngọc Thanh Huyền​​​​​​​ khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm Ngọc Thanh Huyền​​​​​​​ giao không đúng trên đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về hotline  0937 674 164  để được đổi sản phẩm mới. 

2. Sản phẩm Ngọc Thanh Huyềngiao bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng

Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển, hoặc nhà sản xuất, quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với Ngọc Thanh Huyền

3. Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Đổi hàng tồn,hàng bán chậm trong 30 ngày bằng cách đổi qua sản phẩm khác .Quí khách được đổi mẫu mới tùy ý 

Chúng tôi chỉ nhận đổi sản phẩm, không nhận trả lại tiền mặt,trừ trường hợp số tiền chênh lệch dưới 50.000vnd

Điều kiện về sản phẩm:

- Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp, kèm theo các sản phẩm tặng, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn. 

-Tất cả sản phẩm đổi phải còn nguyên tem,mạc ,mã vạch,bao bì,chưa qua sử dụng và có hóa đơn lúc mua hàng.

- Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu sử dụng.

4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

- Trong trường hợp lỗi từ phía Ngọc Thanh Huyền: Ngọc Thanh Huyền chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.Chúng tôi chịu phí vận chuyển đối với sản phẩm đổi hàng lỗi

- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Quí khách chịu phí vận chuyển đối với đổi hàng tồn Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới. 

5. Điều kiện hoàn tiền

Ngọc Thanh Huyền sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm

Trường hợp này xảy ra khi Ngọc Thanh Huyền hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.

Ngọc Thanh Huyền sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng. 

***Ngọc Thanh Huyền CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

1. Gọi điện về tổng đài 0937 674 164 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.

2. Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn + hóa đơn + hướng dẫn sử dụng + quà tặng (nếu có))

3.  Địa chỉ nhận hàng chuyển hoàn: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ngọc Thanh Huyền

Địa chỉ: 60/1 Nguyễn Văn Quá, KP4,P.Đông Hưng Thuận,Q.12, TP .HCM

Điện Thoại: 0908 492 384 - 090 55 44 148 -  037 33 13 011 - 0937 674 164 - 0949 557 902

Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG*