Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về hành trình của mình, toàn bộ tài xế đã được xét duyệt kỹ càng. Họ đều phải duy trì được mức đánh giá trên mức sao tối thiểu từ khách hàng, để làm được điều đó họ phải luôn có thái độ tích cực với khách hàng của mình. Cam kết giá cả của Grab Taxi và cả những phương tiện khác đều nằm trong mức hợp lý mà bạn có thể chi trả.
Chính sách đổi trả
| Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp) | Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng) | Sản Phẩm Không Lỗi | |
| 1 – 10ngày | Đổi mới Trả không thu phí | Không hỗ trợ đổi trả | Đổi mới(chịu chi phí vận chuyển ) |
| 11 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | ||
Các trường hợp nhận đổi trả
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, bị lỗi kỹ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do NGỌC THANH HUYỀN soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (11 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên NGỌC THANH HUYỀN
Cách thức đổi trả
http://phanphoimyphamsi.com/ nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên NGỌC THANH HUYỀN lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để NGỌC THANH HUYỀN có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
- NGỌC THANH HUYỀN quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, NGỌC THANH HUYỀN nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, NGỌC THANH HUYỀN khuyến khích khách đến Nhà phân phối để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách.
Phương thức hoàn tiền và phí xử lý
a. Trả hàng tại chi nhánh npp NGỌC THANH HUYỀN
- Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày khách trả hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng VNpay: Hoàn tiền bằng hệ thống VNpay sau 3-8 ngày làm việc hoặc chuyển thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.
b. Trả hàng tại nhà
- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, NGỌC THANH HUYỀN chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
- Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, NGỌC THANH HUYỀN chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.
Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card, NGỌC THANH HUYỀN hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.
